618 Shopping Festival: nel novità del 2024 e il ruolo di Xiaohongshu

Il 618 Shopping Festival, uno degli eventi di eCommerce più attesi in Cina. Nato nel 2010 grazie a JD.com per festeggiare il proprio anniversario, questo festival è famoso per le offerte incredibili e gli sconti irresistibili che attirano milioni di consumatori. 

JD.com ha ideato il 618 Shopping Festival per ravvivare le vendite durante l’estate, periodo tradizionalmente lento per le vendite. Negli anni, l’evento ha visto una crescita esplosiva, coinvolgendo tutte le principali piattaforme digitali cinesi. Da Tmall a Taobao, fino ai nuovi arrivati come Xiaohongshu e Douyin, il 618 copre una vasta gamma di prodotti, dai dispositivi elettronici ai beni di consumo quotidiano.

Oggi, il 618 è molto più di un semplice evento di shopping: è un indicatore dell’evoluzione dei consumi in Cina e dei nuovi comportamenti d’acquisto. Per i brand, è un’opportunità per comprendere le tendenze di mercato e perfezionare le loro strategie di vendita. Con il 618, le aziende possono osservare in tempo reale le preferenze dei consumatori cinesi e adattare le loro offerte per soddisfare una domanda in costante cambiamento. Ogni anno, le piattaforme stesse apportano dei mutamenti nella loro strategia, in risposta alle esigenze dei consumatori. 

618 Shopping Festival: i cambiamenti principali nel 2024

Il 618 Shopping Festival del 2024 mostra già una trasformazione significativa. Già a partire da Maggio, le principali piattaforme di eCommerce hanno introdotto innovazioni strategiche per migliorare l’esperienza degli acquirenti e ottimizzare le operazioni commerciali, rispondendo alle nuove modalità di acquisto.

Addio al periodo di pre-vendita

Rispetto alle edizioni precedenti, non sono stati lanciati periodi di prevendita. In passato, la fase di prevendita iniziava anche un mese prima dell’evento ufficiale, costringendo i consumatori a versare un deposito anticipato e poi saldare l’importo finale entro un determinato intervallo di tempo. Questo approccio rendeva l’esperienza d’acquisto più complicata e meno piacevole per gli acquirenti. Inoltre, la prevendita risultava limitante per coloro che desideravano ricevere i loro acquisti immediatamente dopo aver effettuato l’ordine, una situazione che ha causato insoddisfazione durante i principali festival dello shopping cinesi.

Quest’anno, Alibaba ha deciso di concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza d’acquisto, adottando per la prima volta una strategia incentrata sul consumatore, che metteva in primo piano la disponibilità immediata dei prodotti e prezzi competitivi. Sebbene le offerte di prevendita siano rimaste attive durante i livestream eCommerce, che sono fondamentali per gli articoli in prevendita, l’attenzione principale è stata rivolta a rendere l’esperienza di acquisto più immediata e conveniente per gli utenti.

In linea con questo approccio centrato sull’utente, le principali piattaforme di eCommerce hanno migliorato le loro politiche riguardanti le spedizioni ritardate e hanno aumentato la qualità del servizio clienti, garantendo così un’esperienza d’acquisto più fluida e soddisfacente.

Vendite trainate da contenuti e il live streaming

I contenuti sono diventati il fulcro dell’esperienza d’acquisto in Cina, e il live streaming si è rivelato uno strumento essenziale per stimolare le vendite, tanto che il governo cinese ha intensificato la regolamentazione del settore. Piattaforme come Taobao Live e JD Live ospitano celebrità di alto profilo e influencer per attrarre milioni di spettatori. Questo approccio è supportato dal successo di piattaforme come Xiaohongshu e Douyin (TikTok), che hanno integrato funzionalità di eCommerce più avanzate per capitalizzare sulla vasta base di utenti, diventando autentici social commerce.

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Il content-seeding è emerso come una delle strategie promozionali più efficaci, sfruttando la fiducia dei Key Opinion Consumer e dei Leader per incentivare gli acquisti. Questa pratica promuove i contenuti tra individui del pubblico target, assicurando che il messaggio sia rilevante per le loro esigenze. Xiaohongshu ha sviluppato un intero ecosistema promozionale basato sul content-seeding peer-to-peer, creando vere e proprie comunità che condividono raccomandazioni e suggerimenti su prodotti e servizi, accelerando così il processo di vendita.

Collaborazioni multi-piattaforma

Le collaborazioni multipiattaforma rappresentano un’evoluzione significativa nel modo in cui i marchi e le piattaforme interagiscono per soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti. Queste partnership non solo consentono ai consumatori di accedere a una vasta gamma di prodotti e servizi, ma promuovono anche l’innovazione nel settore. 

  • Taobao Tmall Group sta collaborando con Douyin per tracciare il percorso dei clienti dall’iniziale “seeding” sull’app di short video fino alla conclusione delle transazioni sulla tradizionale piattaforma di eCommerce.
  • • JD Pay di JD.com è ora compatibile con WeChat Pay, il diffuso servizio di pagamento di Tencent, segnando la prima volta che due sistemi di pagamento di terze parti possono utilizzare codici QR compatibili per le transazioni. Con i 500 milioni di utenti di JD Pay e il miliardo di WeChat Pay, questa rappresenta la connessione su scala più ampia tra le piattaforme.

Integrazione dei Canali Online e Offline

L’omnicanalità è diventata una prassi consolidata in Cina, dove i brand competono per attrarre consumatori su diversi canali. Le piattaforme cinesi stanno sempre più ampliano la loro portata di integrazione delle esperienze di shopping online e offline. Questo approccio ibrido mira a offrire un percorso di acquisto senza soluzione di continuità, colmando il divario tra gli spazi retail digitali e fisici.

Focus su Xiaohongshu: il 618 su Little Red Book

Con acquirenti-streamer come Teresa Cheung e Dong Jie, Xiaohongshu si è affermata come una delle pioniere nell’adozione del social commerce narrativo. Quest’anno, la piattaforma di lifestyle sta ampliando ulteriormente l’offerta per il 618 includendo il livestreaming guidato dai commercianti, dopo il successo del modello l’anno precedente.

In qualità di primo Global Partner europeo di Xiaohongshu
Value China è esperta nel progettare strategie per Little Red Book.

Xiaohongshu ha completamente integrato le novità del 618 Shopping Festival di quest’anno, riflettendo l’importanza cruciale del contenuto nel marketing su questa piattaforma. La creazione di contenuti e l’utilizzo delle caratteristiche sociali di Xiaohongshu sono essenziali per i brand che desiderano stimolare la partecipazione degli utenti, incoraggiare la condivisione e il passaparola per ottenere risultati durante il periodo promozionale.

Xiaohongshu ha ridotto il periodo promozionale, concentrando il traffico principalmente su live streaming e interazioni. Gli utenti che effettuano ricerche sulla piattaforma possono facilmente identificare i prodotti selezionati per il 618 grazie all’etichetta “618”, che rimanda direttamente agli eventi promozionali in live streaming.

Per supportare i brand, Xiaohongshu ha lanciato diverse iniziative innovative:

  • Live Breathing Light: un segnale visivo sotto forma di un cerchio rosso e lo stato “live” sull’avatar dell’account, che aumenta significativamente le conversioni verso le dirette e rappresenta una delle principali fonti di traffico per i negozi.
  • Competizione di live streaming dei negozi: I negozi che aumentano la durata e la frequenza delle loro dirette possono raggiungere obiettivi di GMV (Gross Merchandise Value) e ricevere incentivi di traffico, oltre a buoni sconto della piattaforma.
  • Piano nuove stelle di live streaming dei negozi: Incentivi specifici per i nuovi commercianti che non hanno mai fatto dirette, offrendo coupon di traffico che possono valere fino a 8000 unità, equivalenti a 1-2 milioni di unità di traffico per le dirette.
  • Super Store Live Day: Un pacchetto di risorse dedicato al 618, che include pubblicità, pagine di apertura e stanze esclusive.
  • Coupon di Rimborso per Live Streaming: Maggiore è la spesa per la promozione del live streaming durante la promozione, maggiore è il rimborso in coupon, fino al 50%, utilizzabili esclusivamente durante il 618.

Il 21 maggio, Xiaohongshu ha pubblicato il report di apertura della stagione di live streaming per il 618 Shopping Festival, rivelando una crescita esplosiva rispetto all’anno precedente. Il numero di ordini di eCommerce tramite live streaming è aumentato di 8,2 volte, il GMV è cresciuto di 6 volte e il numero di utenti che hanno acquistato tramite live streaming è aumentato di 7,4 volte.

La crescita è stata particolarmente forte nei live streaming degli store, con un incremento di 3,8 volte nel numero di negozi che trasmettono dal vivo e un GMV di 4,2 volte superiore rispetto all’anno scorso. I live streaming in store offrono un’esperienza simile a quella di un negozio fisico, permettendo una naturale interazione tra l’host e gli utenti, aumentando sia le vendite che il numero di fan fedeli.

Marketing Trend Insights

Sempre più aziende stanno cercando di entrare nel marketing guidato da Xiaohongshu, con un incremento medio del consumo giornaliero del 190% e un aumento del 300% nel numero di clienti che consumano giornalmente.

Le tre principali aree di traffico del marketing su Xiaohongshu sono:

  • Feed che stimola l’ispirazione dell’utente.
  • Ricerca, che permette all’utente di cercare attivamente un prodotto. 
  • Live streaming che traina un nuovo bacino di traffico

Video, di cui si prevede un aumento continuo della competizione, con due grandi picchi alla fine di maggio e nella settimana del 18 giugno.

Xiaohongshu gioca un ruolo cruciale nel 618 Shopping Festival, offrendo ai consumatori non solo una piattaforma per acquisti pragmatici, ma anche un’esperienza di shopping che soddisfa il bisogno di gratificazione emotiva. Durante il festival, Xiaohongshu si trasforma in un hub dove i giovani cinesi possono esplorare e acquistare prodotti che rispecchiano i loro valori personali, grazie a contenuti di qualità e interazioni significative. Questa piattaforma diventa così un luogo dove l’acquisto va oltre la semplice transazione, diventando un’esperienza che arricchisce l’identità personale dei consumatori.

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Value China è l’unico Global Partner di Xiaohongshu in Europa.

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