LAAX, uno de los destinos de esquí más reconocidos de Suiza y el destino n.º 1 de snowboard en Europa, ha elegido a Value China, en colaboración con QNT Simple Booking, empresa del grupo Zucchetti, para desarrollar su nuevo WeChat Mini Program dirigido al mercado chino.
Un proyecto diseñado para ofrecer a los viajeros chinos una experiencia de descubrimiento y reserva completamente localizada e integrada de forma nativa en el ecosistema digital chino.
Tendencias del turismo deportivo y outdoor
En los últimos años, el perfil del viajero chino ha cambiado de manera significativa: junto a las grandes ciudades europeas y los destinos culturales tradicionales, está surgiendo una fuerte demanda de destinos outdoor, especialmente relacionados con los deportes de invierno y de verano, la naturaleza y el bienestar. Este cambio ha sido acelerado por factores culturales y mediáticos: desde los Juegos Olímpicos de Invierno de Pekín 2022, que acercaron a más de 313 millones de chinos a las actividades de hielo y nieve, hasta la creciente popularidad de atletas como Eileen Gu, y la difusión de formatos digitales y programas de televisión dedicados al esquí y al estilo de vida alpino. Actualmente, China cuenta con más de 720 instalaciones de deportes de nieve, tanto interiores como exteriores.
Paralelamente, el aumento del ingreso disponible y la búsqueda de experiencias de relajación, lejos del ritmo frenético de las grandes metrópolis, están llevando a cada vez más familias hacia destinos que combinan deporte, naturaleza y servicios family‑friendly. Las principales plataformas de viaje chinas han registrado en los últimos dos años un crecimiento de doble dígito en las búsquedas y reservas de destinos invernales y actividades outdoor, confirmando una tendencia que seguirá consolidándose en los próximos tres años.
En este contexto, LAAX se encuentra en una posición ideal para captar las nuevas tendencias de los viajeros chinos nacionales e internacionales: un destino alpino icónico, uno de los centros de esquí más reconocidos de Suiza, capital global del freestyle y referente para quienes buscan deporte, naturaleza y una oferta hotelera moderna y orientada a las familias.
La decisión de desarrollar un WeChat Mini Programa dedicado, integrado con el potente CRS hotelero Simple Booking y con el WeChat Official Account, permite insertarse de forma natural en el recorrido digital de los viajeros chinos, ofreciendo un acceso directo, fluido y sin fricciones a la información y a la reserva
El objetivo
El objetivo de LAAX no era simplemente mantener una presencia en el mercado chino, sino interceptar de manera directa a los viajeros chinos dentro de su ecosistema digital de referencia, WeChat, ofreciendo un canal oficial que facilitara la reserva y la interacción con los hoteles.
En concreto, tenía la necesidad de:
Ofrecer una experiencia de reserva fluida, sin fricciones y perfectamente adaptada a los hábitos de los usuarios chinos.
Mejorar la lealtad y el engagement, reforzando la relación con los viajeros chinos mediante ofertas dedicadas, contenidos personalizados y un acceso inmediato a la asistencia.
Recopilar datos relevantes sobre las preferencias
El proyecto
Para responder a estas necesidades, nuestro equipo, en colaboración con QNT Simple Booking, nuestro socio especializado en soluciones de booking engine para el sector hotelero y parte del Grupo Zucchetti, ha desarrollado un Mini Programa en WeChat que permite a los usuarios chinos informarse y reservar su estancia en uno de los tres hoteles del destino (signinahotel, rocksresort y Riders Hotel).
El Mini Program también está integrado con el WeChat Official Account de LAAX. De este modo, los usuarios chinos que buscan información sobre el destino dentro de la aplicación pueden acceder directamente al servicio de reserva sin salir del ecosistema WeChat. Esto elimina la necesidad de recurrir a plataformas externas y garantiza un recorrido sencillo, inmediato y sin interrupciones.
Además, gracias a la sincronización en tiempo real con el CRS de Simple Booking, el Mini Program actualiza automáticamente la disponibilidad, los tipos de habitaciones y las tarifas, asegurando información siempre precisa. La experiencia se completa con un área personal que permite gestionar las reservas y contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
Hablar a los viajeros chinos dentro de sus ecosistemas digitales
En un contexto en el que el turismo outbound chino vuelve a crecer y se orienta cada vez más hacia experiencias deportivas y al aire libre, desarrollar touchpoints digitales localizados se convierte en una ventaja competitiva decisiva. Herramientas como los WeChat Mini Programa permiten a los destinos turísticos estar presentes en el momento en que surge el interés, ofreciendo acceso inmediato a información y reservas.
Se trata además de un público de alto valor: los viajeros chinos siguen siendo de los que más gastan a nivel global, con un gasto medio en el extranjero un 50–70% superior al de otros mercados y una fuerte preferencia por alojamientos de calidad, servicios premium y actividades outdoor.
Para destinos como LAAX, invertir en soluciones digitales diseñadas para el mercado chino no significa solo responder a una tendencia, sino posicionarse estratégicamente para atraer a un segmento en rápida expansión y de alto potencial.
About QNT Simple Booking
Nuestro socio QNT ha desarrollado y distribuye el CRS Simplebooking dirigido a hoteles, resorts y cadenas hoteleras, diseñado para optimizar la gestión de las reservas directas y garantizar un flujo de ventas claro, fiable y actualizado en tiempo real. Como parte del Grupo Zucchetti, apoya a los establecimientos hoteleros en la integración de sus sistemas con los principales canales digitales y con las necesidades operativas del sector hospitality a nivel internacional.
La capacidad de conectarse de forma fluida también con plataformas externas convierte a QNT Simple Booking en un socio estratégico para proyectos orientados a mercados que requieren soluciones localizadas, como el mercado chino, donde la presencia en ecosistemas digitales nativos es esencial para captar la demanda y facilitar la reserva.