Come aprire un Official Account Wechat

Federica Cuccoli

LinkedIn
Facebook
Telegram

Gli Official Account WeChat rappresentano una risorsa cruciale per le aziende e le organizzazioni che desiderano consolidare la propria presenza sul mercato cinese. 

Essendo l’applicazione mobile più utilizzata in Cina, Wechat ha un ruolo fondamentale in tutte le fasi del funnel di marketing, fornendo una base solida per la costruzione di una potenziale clientela. L’apertura di un account ufficiale è il primo passo che le aziende devono compiere per iniziare a sfruttare l’ecosistema Wechat.

Perché aprire un Official Account su Wechat?

Aprire un Account Ufficiale WeChat offre numerosi vantaggi per i marchi presenti sul mercato cinese. L’OA rappresenta il biglietto da visita dell’azienda in Cina, svolgendo la funzione di un sito web dove il brand presenta la storia, i suoi servizi e prodotti. Ciò contribuisce significativamente ad aumentare la visibilità del brand.

Con la possibilità di avviare comunicazioni personali attraverso le funzionalità di messaggistica, gli Account Ufficiali si rivelano particolarmente utili per fornire assistenza e consolidare le relazioni con i clienti. Inoltre, la condivisione di contenuti vari, tra cui articoli, video, immagini e audio, contribuisce a posizionare il brand come esperto nel settore e a guadagnare credibilità.

Gli Official Account sono completamente integrabili con altre funzioni Wechat come Wechat Pay, Mini Program, consentendo alle aziende di offrire ulteriori servizi ai consumatori cinesi, come la vendita diretta di prodotti. La connessione con strumenti di Customer Relationship Management (CRM) e analisi dei dati fornisce informazioni dettagliate sul pubblico, tramite le quali le aziende possono personalizzare le strategie di marketing in base al comportamento degli utenti.

Tipologie di account Wechat

Prima di esplorare le procedure per aprire un Official Account, è importante comprendere che Wechat offre due opzioni disponibili: Service Account (Account di Servizio) e Subscription Account (Account di abbonamento).

Subscription Account (订阅号 – Dìngyuè hào)

Account principalmente destinati alla condivisione di notizie, consentono l’invio frequente di contenuti – fino a una volta al giorno – con la possibilità di raggruppare più articoli. Hanno funzionalità limitate e gradi di personalizzazione molto bassi. 

Inoltre, la loro visibilità è ridotta poiché si trovano in una sottocartella separata all’interno WeChat e i follower non ricevono notifiche dirette sugli aggiornamenti. 

Questo tipo di account è consigliato per aziende che condividono aggiornamenti quotidiani come le testate giornalistiche, enti governativi, agenzie di eventi ed è aperto solo alle aziende con licenza cinese.

Account ufficiale wechat di tipo Subscription

Service Account (服务号 – Fúwù hào)

Account Ufficiale Wechat di tipo service

Questi Account sono principalmente dedicati a fornire servizi e a stabilire comunicazioni personalizzate con i clienti. Le aziende possono personalizzare i loro account creando menu ad-hoc per soddisfare le proprie esigenze e accedere a funzionalità avanzate come WeChat Pay, CRM, Mini Program e pubblicità a pagamento.

Con la possibilità di pubblicare fino a quattro contenuti al mese, i Service Account mantengono i follower informati attraverso notifiche push. Questo tipo di account è ideale per aziende che desiderano concentrarsi sulla gestione delle relazioni con i clienti, consentendo comunicazioni individuali basate sulle informazioni del CRM.

Come aprire un Wechat Official Account?

L’apertura di un OA segue una procedura che può sembrare complicata. Innanzitutto, la piattaforma richiede informazioni e documenti specifici che è meglio raccogliere prima di avviare il procedimento. 

Le informazioni e documenti richiesti sono:

  • • I dati della Contact Person, ossia la figura dell’azienda che diverrà amministratore dell’account, quindi nome e numero di cellulare, a cui sarà inviato un codice di verifica.
  • Bolletta del telefono della contact person che copra le 3 mensilità più recenti con firma e timbro su ogni pagina.
  • Foto fronte e retro del passaporto della contact person.
  • Visura camerale con timbro e firma della contact person in stampatello
  • Certificato di registrazione del marchio in Cina
  • Indirizzo email dell’azienda

Step per aprire un’account Wechat

Per creare un account è necessario:

  1. Inserire le informazioni di base quindi, indirizzo email che sarà utilizzato per accedere alla piattaforma e a cui sarà inviato un codice di verifica, password
  2. Registrare le informazioni sull’azienda: tipo di azienda, il nome riportato sul certificato di registrazione dell’azienda o sulla licenza commerciale rilasciata dal governo locale, numero di registrazione dell’azienda
  3. Inserire le informazioni sull’amministrazione dell’account: nome e cognome, numero di cellulare a cui verrà inviato un codice di verifica, numero di documento (ID o passaporto)
  4. Inserire le informazioni sull’account: nome dell’account che sarà visualizzato dal pubblico cinese
  5. Aggiungere una breve introduzione (4-120 caratteri) per decidere le caratteristiche e i servizi dell’OA.
  6. Regione/Paese in cui si svolge l’attività commerciale
Una volta aperto l’account, si può procedere con la richiesta di verifica. Gli account ufficiali verificati sono contraddistinti da una spunta blu a lato del nome dello stesso. 
 
Per avviare la procedura di verifica dell’account è necessario compilare due moduli su cui la contact person dovrà apporre la propria firma in stampatello e il timbro aziendale. Successivamente, Wechat procederà con una serie di verifiche tramite: SMS e chiamata, al numero di cellulare della contact person, email all’indirizzo dell’azienda. L’Official Account viene sottoposto a verifica annuale. In questo modo l’account continua a essere ufficiale e può usufruire di tutti i vantaggi di un account verificato.

Come scegliere il tipo di account da aprire?

Considerando le differenze nelle funzionalità tra Service Account e Subscription Account, è fondamentale valutare attentamente le strategie desiderate. Per le aziende che mirano a coltivare relazioni più profonde con i clienti e offrire un’ampia copertura di visibilità, il Service Account rappresenta la scelta migliore. 

L’apertura di un Subscription Account può essere utile per aziende che vogliono focalizzarsi sulla condivisione di contenuti informativi e sono adatti a media, enti governativi o aziende di eventi. Può essere una scelta interessante anche per brand ampiamente conosciuti che desiderano condividere offerte promozionali e coupon con la loro vasta base di consumatori.

Vuoi espandere il tuo business in Cina? Contattaci per avere più informazioni info@valuechina.net

Value China, società esperta nello sviluppo di soluzioni digitali e consulenza per il mercato cinese, è primo partner ufficiale di ByteDance e Tencent in Italia.

Scopri i nostri servizi per il tuo business