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Ecco 3 “Must” da rispettare per il proprio business in Cina

Il mondo moderno si muove sui cosiddetti big data, studi dei trend o real-time data e analisi realizzate da piattaforme AI.

Questi sono gli strumenti più adatti per uno studio del mercato, anche se non accessibili a tutte le aziende.

Tuttavia, sarebbe proibitivo approcciare un mercato così vasto e differente come quello cinese senza un’adeguata strategia e conoscenza delle tendenze.

Ecco i nostri suggerimenti:


1. Customer experience

Come il cliente cinese vede un Brand?

Il modo con cui un consumatore cinese si approccia ad un nuovo brand è molto differente rispetto agli standard occidentali.

Conoscere l’intera customer journey è fondamentale per riuscire a posizionare il proprio prodotto

Da essa riusciamo ad avere un’idea chiara dell’utente e, così, riuscire ad elaborare una strategia efficace.

Prima di fidelizzarsi ad una marca, viene dato molto peso alla visione d’impresa ed alla sua storia. Il focus su qualità e beneficio del prodotto divine quindi una fase secondaria.

Per questo motivo, anche le più grandi marche potrebbero aver bisogno di migliorare la propria immagine.

È necessario, quindi, capire come si posiziona il proprio brand prima di entrare in contatto con il mercato.

Mostrarsi aperti alla cultura cinese, ai costumi, avere un branding cinese, è il primo passo per raggiungere questo obiettivo.



2. Data collection

Per una strategia vincente, sono necessarie le informazioni giuste.

Conoscere a fondo i propri punti di forza e debolezza è solo la base da cui cominciare a costruire, bisogna avere ben chiari i propri obiettivi.

Prima di approcciarsi al nuovo mercato è necessario un efficace piano d’entrata, una long-term strategy.

Strategie spot si andrebbero a dimostrare fallimentari in questo contesto.

Customer journey e elementi distintivi del marcato hanno un ruolo fondamentale.

Come pianificare una strategia senza le giuste informazioni e dati?

Partiamo da un esempio di come non fare: l’eclatante campagna pubblicitaria di Dolce&Gabbana (clicca qui per sapere cos’è successo) o il più recente caso di Burger King (clicca qui).

Entrare in un mercato con informazioni parziali o errate è come pilotare un aereo senza avere gli strumenti per farlo: cosa ci si può aspettare?

Differenze culturali, di usi, costumi e consumi sono tutte variabili da tenere in grande considerazione per evitare una campagna promozionale inefficace o, ancor peggio, che danneggi l’immagine aziendale.



3. Communication

Puoi avere il prodotto migliore, ma devi saperlo comunicare.

Le informazioni viaggiano nel mercato cinese attraverso altri canali rispetto a quelli occidentali.

Il web ha avuto uno sviluppo molto differente. La maggior parte degli utenti si muove via mobile.

Il consumatore si approccia ai contenuti, li elabora e li condivide con modalità differenti rispetto a quelle a cui siamo abituati.

Una comunicazione “Occidentale” non sarebbe in grado di raggiungere il pool di clienti desiderato.

Diffusione di internet in Cina: nel 2018 la percentuale di diffusione di internet via Mobile ha raggiunto il 98% del totale

La via più diretta per raggiungere il cliente cinese è sicuramente la piattaforma multi-funzione WeChat.

Nata come servizio di messaggistica istantanea, fornisce oggi numerosi servizi, tra cui la possibilità di effettuare pagamenti e acquistare prodotti di ogni genere.

Un’altra piattaforma che ha un forte seguito nel Paese è Weibo, app di micro-blogging, nella quale hanno un ruolo fondamentale le figure dei KOL.

Weibo si distingue per contenuti brevi e ad impatto, perfetti per una promozione ad hoc del tuo brand.

Gli #hashtag sono un ottimo mezzo per attirare l’attenzione e potrai aumentare la popolarità del tuo marchio e l’impatto delle tue attività di marketing.

Percentuale di utilizzo degli utenti nei maggiori social cinesi

L’apertura di un Official Account WeChat o Weibo è un ottimo modo per ottenere una maggiore visibilità e riuscire ad istituire la brand-loyalty tanto ambita.

Inoltre, l’utilizzo di piattaforme del genere permette di analizzare gli andamenti che riguardano il proprio profilo e prodotti.

Senza una strategia WeChat appropriata, non sarà facile riuscire ad essere attrattivi sul mercato del Dragone.

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